Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ হেল্প ডেস্ক প্রযুক্তিবিদ খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের আইটি টিমের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসেবে কাজ করবেন এবং ব্যবহারকারীদের হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার ও নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করবেন।
হেল্প ডেস্ক প্রযুক্তিবিদের প্রধান দায়িত্ব হবে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি গ্রহণ করা, বিশ্লেষণ করা এবং সমাধান প্রদান করা। এছাড়াও, তিনি সমস্যাগুলির রেকর্ড সংরক্ষণ করবেন এবং প্রয়োজনে উচ্চতর প্রযুক্তিগত টিমের কাছে সমস্যাগুলি প্রেরণ করবেন।
এই পদে কাজ করতে হলে প্রার্থীকে অবশ্যই কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে। এছাড়াও, মাইক্রোসফট উইন্ডোজ, অফিস অ্যাপ্লিকেশন, ইমেইল ক্লায়েন্ট এবং নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে ধারণা থাকা আবশ্যক। প্রার্থীকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারবেন এবং ক্যারিয়ার গড়ে তুলতে পারবেন। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি প্রযুক্তি সম্পর্কে আগ্রহী, সমস্যা সমাধানে দক্ষ এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনি যদি মনে করেন আপনি এই পদে উপযুক্ত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের টিমের অংশ হয়ে যান।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান প্রদান করা
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- ইনসিডেন্ট টিকিট তৈরি ও আপডেট রাখা
- প্রয়োজন অনুযায়ী সমস্যাগুলি উচ্চতর টিমে প্রেরণ করা
- নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য সিস্টেম সেটআপ করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা সমাধান করা
- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- আইটি সম্পদের রক্ষণাবেক্ষণ ও আপডেট নিশ্চিত করা
- নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও সংরক্ষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞানে ডিপ্লোমা বা স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ১-২ বছরের অভিজ্ঞতা হেল্প ডেস্ক বা আইটি সাপোর্টে
- উইন্ডোজ ও অফিস অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে ভালো জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং ও হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ভালো মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- গ্রাহকসেবায় মনোযোগী
- সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধানে দক্ষতা
- ইংরেজি ভাষায় পড়া ও লেখার সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার হেল্প ডেস্কে কাজ করার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কোন কোন অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করেছেন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে জ্ঞান কতটুকু?
- আপনি কীভাবে টিমে কাজ করতে পছন্দ করেন?
- আপনি কোন কোন টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- আপনার মতে গ্রাহকসেবার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক কী?
- আপনি কীভাবে আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা আপডেট রাখেন?
